Na forum obecni są również pracownicy Urzędu Komunikacji Elektronicznej, zajmujący się zagadnieniami konsumenckimi, którzy na bieżąco śledzą dokonywane wpisy i udzielają odpowiedzi na kierowane pytania.
Działalność UKE na forum w chwili obecnej polega głównie na udzielaniu odpowiedzi na kierowane do Urzędu zapytania. Jednakże w przyszłości, jeżeli forum spotka się z uznaniem odbiorców, pracownicy UKE nie wykluczają większej aktywności, poprzez np. propozycję wątków dyskusyjnych.
Forum jest bardzo dobrym narzędziem pozwalającym poznać problemy rynku telekomunikacyjnego z punktu widzenia użytkownika jak również mogącym przyczyniać się do ciągłego wzrostu świadomości użytkowników usług telekomunikacyjnych w Polsce, co jest niezmiernie ważne w aspekcie ochrony praw Konsumenta.
Urząd Komunikacji Elektronicznej wciąż poszukuje nowych możliwości szerszego dotarcia do Konsumentów. W związku z powyższym planuje dalsze, „poza urzędowe” działania mające na celu zwiększanie świadomości praw wśród użytkowników usług telekomunikacyjnych.
